Bruss’help s'est dotée depuis le 15 avril d'une nouvelle plateforme pour gérer la crise du Covid-19. Le logiciel permet de suivre les places d'accueil disponibles dans différents services en temps réel et de manière centralisée, pour orienter rapidement les personnes sans-abri vers un hôpital, un centre de confinement médicalisé ou un hébergement.
"Les médecins qui parcouraient les différents centres d'accueil avaient besoin d'une interface pour inscrire leur diagnostic et pour orienter les personnes, en fonction des possibilités et de la situation de santé".
Le logiciel a permis d'automatiser et de simplifier la coordination entre différents organismes d'accueil. Les données de la Croix-Rouge, du Samusocial ou d'autres services du réseau bruxellois de l’aide d’urgence et d’insertion ne correspondaient pas entre elles. Le nouveau système pourra être adapté une fois la crise sanitaire terminée. Il ne s'agit pas d'un outil de traçage. La base de données respecte le secret médical et le secret professionnel.