02/880.86.89 | info@brusshelp.org | Horaires

BrussHelp Logo RVB 2 lignes Couleur

Adaptation du système d’attribution des places d’hébergement du Samusocial

Cher·e·s partenaires,

 

Depuis le 17 février 2025, un nouveau système d’attribution des places d’hébergement d’urgence du Samusocial a été mis en place. Ce changement visait à améliorer l’équité et la transparence, tout en simplifiant l’accès à l’inscription pour une place d’hébergement. 

 

Résultats de l’évaluation

Une évaluation interne et externe a été menée par le Samusocial auprès des équipes, des bénéficiaires et des partenaires. Elle a mis en évidence :

 

Constats internes:

• Un traitement de demandes plus efficace et plus rapide ;
• Une réduction notable des temps d’attente ;
• Plus de transparence grâce aux données disponibles sur la WebApp.

 

Retours des bénéficiaires:

• Plus de rapidité, transparence et visibilité ;
• Accès facilité via la WebApp ;
• Points d’attention : lisibilité du système pour certains publics, inclusion des personnes éloignées du numérique, crainte d’une approche trop automatisée.

 

Retours des partenaires:

• Plus de transparence et meilleure accessibilité, gain de temps, créneau horaire satisfaisant ;
• Points d’attention : bugs techniques ponctuels, souhait d’élargir les horaires et les langues, meilleure communication des résultats.

 

Décision et changements à venir

Sur la base de cette évaluation, le Samusocial fait évoluer son dispositif pour le rendre plus lisible et efficace. Dès le 4 novembre, ils passeront à un tirage unique, qui leur permettra de garantir l’égalité dans la distribution des places. Le système à deux tirages ne permettait pas une répartition strictement égale entre les places disponibles et les personnes inscrites. Il comportait également le risque de lits inoccupés, ce qu'ils souhaitent à tout prix éviter dans le contexte actuel de forte pression sur l’hébergement.

 

À retenir : deux changements concrets

 

• Les inscriptions seront possibles plus tôt : dès 9h et jusqu’à 15h, avec redistribution de places à 22h pour les femmes et hommes isolé·e·s.


• Les personnes inscrites recevront la réponse entre 15h et 16h.

 

Pour rappel, 2 canaux d’inscription sont possibles : via le numéro gratuit 0800/99.340 (soit via messagerie automatique, soit via un·e régulateur·rice) et via la WebApp disponible en 8 langues.  

 

Ces adaptations visent à simplifier le système, le rendre plus compréhensible pour les bénéficiaires et plus fluide pour les équipes, tout en conservant l’égalité dans l’attribution des places.

 

Bien cordialement,

L’équipe de Bruss'help

Imprimer E-mail

Fermeture exceptionnelle du Refugee Medical Point

Le lundi 6 octobre, le Refugee Medical Point sera exceptionnellement fermé. 

Ils reprendront leurs activités habituelles dès le lendemain, mardi 7 octobre.

N’hésitez pas à partager cette information à vos équipes et les usagers que vous rencontrez !

Imprimer E-mail

Journée mondiale de la santé mentale

Chers partenaires,
 
Le 10 octobre, c’est la Journée mondiale de la santé mentale. A cette occasion, la Plateforme bruxelloise pour la santé mentale organise une semaine complète d'évènements, du 6 au 12 octobre. Vous trouverez sur leur site un agenda interactif présentant la majorité des évènements organisés dans ce cadre.
 
Parmi ces activités, nous avons le plaisir de vous annoncer que Bruss'help et le Smes organisent conjointement un atelier participatif intitulé " Sans-chez-soirisme et santé mentale". Cette rencontre vise à explorer les obstacles à l’accès à l’aide et aux soins pour les personnes sans chez-soi présentant des problèmes de santé mentale, à valoriser des initiatives inspirantes et à favoriser les échanges entre acteurs de terrain, du soin et de l’action sociale.
 
Cet atelier se déroulera le jeudi 9/10/25 de 10h à 12h, dans les locaux de Bruss'help (15, Rue de l'Association à 1000 Bruxelles). La participation est évidemment gratuite mais l'inscription préalable est demandée. Celle-ci se fait via ce lien : https://forms.gle/yhd9juUjMmCX1gZo6
 
Au plaisir de vous y retrouver nombreuses et nombreux !

Imprimer E-mail

Centre Poincaré - Samusocial

Cher·e·s partenaires,

 

Le centre Poincaré du Samusocial, qui accueille un public d’hommes isolés, subit actuellement une importante infestation de punaises de lit. Malgré des traitements hebdomadaires réguliers et conséquents contre ces nuisibles, leur propagation n’a pu être évitée. 

 

Une stratégie renforcée a dès lors été élaborée afin de contenir puis réduire progressivement l’infestation, ayant un impact direct sur leur capacité d’accueil. Certaines chambres ont en effet dû être temporairement fermées : le Samusocial a actuellement une capacité de 240 places au lieu des 273 habituelles. Davantage de chambres pourraient être condamnées dans les jours à venir afin de permettre un traitement optimal de la problématique, impactant encore davantage la capacité d’accueil.

 

Nous vous invitons à informer toutes les personnes potentiellement usagères du dispositif Poincaré de cette situation, en leur assurant que tout est mis en œuvre pour en limiter l’impact.

 

Bien Cordialement,

L'équipe de Bruss'help

Imprimer E-mail

Plus d'articles...